cx-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cx প্ল্যাটফর্ম এবং cxcasino.cam ওয়েবসাইটের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। উক্ত ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা অথবা যেকোনো ধরনের বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

cx কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

cx কেবলমাত্র বাংলাদেশে বসবাসরত প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স উল্লেখ করে অ্যাকাউন্ট খুললে cx উক্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট জমাকৃত অর্থ আটকে রাখার অধিকার রাখে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

cx-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট খোলার পর cx কর্তৃক চাওয়া পরিচয় যাচাইকরণ (OTP বা অন্যান্য পদ্ধতিতে) সম্পন্ন করতে হবে।

২.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে cx অতিরিক্ত অ্যাকাউন্টগুলো স্থগিত বা বাতিল করতে পারে। এই ক্ষেত্রে উক্ত অ্যাকাউন্টে থাকা বোনাস বা প্রমোশনাল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। প্রকৃত জমার অর্থ ফেরত দেওয়া cx বিবেচনার উপর নির্ভরশীল।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে শেয়ার করা উচিত নয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে বা অননুমোদিত লেনদেন হলে cx-এর সহায়তা দলকে সঙ্গে সঙ্গে জানাতে হবে।

৩.১ ডিপোজিট

cx প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক) ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। ডিপোজিট সফল হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে অর্থ যোগ হয়।

৩.২ উইথড্র

উইথড্রের জন্যও bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। তবে বিশেষ ক্ষেত্রে যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার কারণে সময় বেশি লাগতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

উইথড্র করার আগে cx কর্তৃপক্ষ পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উইথড্র আটকে থাকতে পারে। নথিপত্র সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা নেওয়া যাবে।

৩.৪ সন্দেহজনক লেনদেন

cx কর্তৃপক্ষ যদি কোনো অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের প্রমাণ পায়, তাহলে উক্ত অ্যাকাউন্টের যাবতীয় কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষিত থাকে। তদন্ত শেষে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

cx-এ প্রথমবার ডিপোজিট করলে ১২০% বোনাস পাওয়া যাবে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে, এবং উইথড্র করার আগে ৳১,২০০ × ১০ = ৳১২,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.২ অন্যান্য প্রমোশন

cx-এ বিভিন্ন সময়ে বিশেষ প্রমোশনাল অফার পাওয়া যায়। প্রতিটি অফারের আলাদা শর্ত ও ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা থাকে। বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা সম্ভব হবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

কোনো ব্যবহারকারী বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে, গোষ্ঠীবদ্ধভাবে প্রমোশন সুবিধা নিলে বা অন্য কোনো অনৈতিক পন্থায় বোনাস দাবি করলে cx উক্ত বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৫.১ বেটের স্বীকৃতি

কোনো বেট বা গেমিং অনুরোধ cx সার্ভার কর্তৃক গৃহীত হওয়ার পরেই তা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। নেটওয়ার্ক সমস্যা, সার্ভার ত্রুটি বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে কোনো বেট গৃহীত না হলে cx সেই বেটের জন্য দায়ী থাকবে না।

৫.২ ফলাফল ও বিরোধ

cx-এর সিস্টেমে প্রদর্শিত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপত্তি জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে উত্থাপিত বিরোধ বিবেচনায় নেওয়া নাও হতে পারে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারে ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে cx উক্ত বেটগুলো বাতিল করার অধিকার রাখে। এই ধরনের ত্রুটির ফলে ব্যবহারকারীর হিসাবে অতিরিক্ত অর্থ জমা হলে cx তা ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৪ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• গেম ম্যানিপুলেশন বা কারচুপির সঙ্গে যুক্ত থাকা।
• অপর ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা।

cx-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) ও Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন: ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে ০.৩%, গোল্ডে ০.৫%, প্ল্যাটিনামে ০.৬% এবং ডায়মন্ডে ০.৮% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক গণনা করা হয় সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে — অর্থাৎ মোট ক্ষতি থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে যা থাকে তার উপর ক্যাশব্যাকের হার প্রযোজ্য হয়। উদাহরণস্বরূপ, গোল্ড স্তরের একজন সদস্যের এক সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

VIP স্তর নির্ধারণ ও পরিবর্তনের বিষয়ে cx কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। cx বিবেচনা অনুযায়ী যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, তবে পরিবর্তনের পূর্বে ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

cx কর্তৃপক্ষ ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে। তথ্য ব্যবস্থাপনার বিস্তারিত বিবরণ পাওয়া যাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে, যেখানে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করার নীতি সম্পূর্ণভাবে বর্ণিত আছে।

ব্যবহারকারীর তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। cx কখনও ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য মৌখিকভাবে বা লিখিতভাবে চাইবে না। কোনো সন্দেহজনক যোগাযোগ পেলে সঙ্গে সঙ্গে cx সহায়তা দলকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

cx বিশ্বাস করে যে অনলাইন বেটিং ও গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে উপভোগ করা উচিত। প্ল্যাটফর্মটি সচেতন ও দায়িত্বশীল গেমিং অভ্যাস গড়ে তোলায় সহায়তা করে। ব্যবহারকারী নিজের ডিপোজিট সীমা, সেশন সময়সীমা বা স্ব-বর্জনের বিকল্প বেছে নিতে পারবেন।

গেমিং যদি মানসিক চাপ বা আর্থিক সমস্যার কারণ হয়ে দাঁড়ায়, তাহলে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় বর্ণিত পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন। cx-এর সহায়তা দল যেকোনো পরিস্থিতিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

২১ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হলে cx কর্তৃপক্ষ উক্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৯.১ cx কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cx যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বা পূর্ব নোটিশ দিয়ে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে।
• অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার করা হলে।
• নিষিদ্ধ দেশ বা অঞ্চল থেকে প্রবেশ করা হলে।

৯.২ ব্যবহারকারীর নিজ উদ্যোগে বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে cx-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ প্রকৃত ব্যালেন্স উইথড্র করা সম্ভব, তবে মেটানো হয়নি এমন ওয়েজারিং শর্তযুক্ত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

cx প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। প্রযুক্তিগত বাধা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারের ত্রুটি বা ফোর্স মাজিউরের (অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি) কারণে কোনো ক্ষতি হলে cx তার দায়িত্ব গ্রহণ করে না।

অনলাইন বেটিং ও গেমিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি জড়িত। ব্যবহারকারী নিজের বিবেচনায় এবং নিজের ঝুঁকিতে বেট করেন। cx কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না এবং জয়ের কোনো প্রতিশ্রুতি প্রদান করে না।

cx ব্যবহারকারীর যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্যার সম্মুখীন হলে প্রথম ধাপে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা পাওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠানো যাবে। ইমেইল যোগাযোগ: [email protected]। অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর সংক্ষেপে দেওয়া আছে।

এই শর্তাবলী যদি আংশিকভাবে অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশ সম্পূর্ণভাবে বলবৎ থাকবে। cx কর্তৃক কোনো শর্ত এক বার প্রয়োগ না করা মানে সেই শর্ত পরিত্যাগ করা নয় — পরবর্তীতে সেই শর্ত প্রয়োগ করার অধিকার cx-এর থাকে।

এই শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে তা ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনের পরে ব্যবহারকারী যদি cx প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

cx সম্পর্কে সাধারণ তথ্য, ইতিহাস ও লক্ষ্যমাত্রা জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।